28 Haziran 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.

Alan	Değer
Operatör	Company name
Şirket numarası	Şirket numarası
Kayıtlı ofis	address
Ticari isim / marka	Picwave
Web sitesi	https://pic-wave.com
Sipariş karşılama iletişimi	info@pic-wave.com
Teslimat yöntemi	Anında dijital teslimat (indirme bağlantısı / hesap kredisi)
Fiziksel nakliye	Hiçbiri
Uygulanacak hukuk	Estonya Cumhuriyeti Kanunları
Belge sürümü	v1.0
Yürürlük tarihi	28 Haziran 2026

Önemli: Picwave tüm ürünleri dijital olarak teslim eder. Dijital görseller, ödeme onayının hemen ardından indirilmeye hazır hale gelir. Üretim Token'ları anında hesabınıza yüklenir. Fiziksel gönderim, bekleme süresi veya fiziksel adres gerekmez. Ödemeden sonra bir saat içinde ürününüzü almazsanız, herhangi bir ödeme anlaşmazlığı başlatmadan önce bizimle iletişime geçin.

1. Kapsam ve Diğer Politikalarla İlişkisi

1.1 Bu Dijital Ürün Teslimat Politikası (“Teslimat Politikası”), Picwave tarafından pic-wave.com adresinde satılan tüm dijital ürünlerin teslimatını düzenler. Her ürün türü için 'teslimat'ın ne anlama geldiğini, tipik zaman çerçevelerini ve teslimatın başarısız olması veya gecikmesi durumunda atılan adımları açıklar.

1.2 Bu Politika şunlar için geçerlidir: (a) Picwave Mağazasından satın alınan Dijital Görüntüler; ve (b) Oluşturma Modülünü kullanmak için satın alınan Jeton Paketleri (Oluşturma Jetonları).

1.3 Bu Politika, Kullanım Şartları (ürün lisansını düzenler), İade Politikası (teslimatın başarısız olması durumunda iade haklarını düzenler), Ödeme Politikası (ödeme işlemlerini ve ters ibrazları düzenler) ve İptal Politikası (hesap kapatmayı düzenler) ile birlikte okunmalıdır. Tüm bu belgelere pic-wave.com adresinden ulaşılabilir.

2. 'Dijital Ürün' ve 'Sipariş Karşılama' Ne Anlama Geliyor?

2.1 Bu Politikada 'Dijital ürün' şu anlama gelir: (a) Dijital Görüntü: Picwave Mağazası aracılığıyla bir veya daha fazla çözünürlük ve format varyantında (örneğin JPEG, PNG) satılan yapay zeka tarafından oluşturulmuş bir görüntü dosyası; veya (b) Üretim Jetonu: Sahibine Üretim Modülü aracılığıyla bir yapay zeka görüntüsü oluşturma hakkı veren tek seferlik ön ödemeli kullanım kredisi.

2.2 'Teslimatın tamamlanması', Picwave tarafından size dijital bir ürünün teslimatının tamamlanması anlamına gelir. Belirli tamamlanma olayı, Bölüm 4'te ürün türüne göre tanımlanmıştır.

2.3 Sipariş karşılama tamamen dijitaldir. Picwave fiziksel ürün göndermez ve sizden posta veya teslimat adresi talep etmez. Hiçbir aşamada ön ödemeli bir araç veya elektronik para oluşturulmaz veya teslim edilmez.

3. Genel Sipariş Tamamlama Modeli

3.1 Dijital Görüntüler. Dijital Görüntü satın alımı bir sipariş kaydı oluşturur, ödeme işlemini tetikler ve ödeme onayının ardından güvenli bir indirme bağlantısı oluşturur. Bağlantı: (a) sipariş onay sayfasında görüntülenir; ve (b) kayıtlı e-posta adresinize gönderilir; ve (c) pic-wave.com/my-account adresindeki Hesap sipariş geçmişinizden erişilebilir.

3.2 Token Paketleri. Bir Token Paketi satın alımı, bir sipariş kaydı oluşturur, ödeme işlemini tetikler ve ödeme onayının ardından, satın alınan Token sayısı Hesabınızla ilişkili Token bakiyenize eklenir. Güncellenen bakiye, Hesap kontrol panelinizde anında görünür ve Oluşturma Modülü yeni bakiye ile erişilebilir hale gelir.

3.3 Her iki ürün türü de ödeme hizmeti sağlayıcısından ödeme onayı alındıktan sonra gerçek zamanlı olarak teslim edilir. Sevkiyat aşaması, kargo şirketi veya fiziksel elleçleme söz konusu değildir.

4. Siparişin Tamamlanması

4.1 Dijital Görüntü İçin: İndirme bağlantısı oluşturulduğu ve Hesabınız ve/veya onay e-postanız aracılığıyla erişilebilir hale getirildiği anda yükümlülük tamamlanmış sayılır. Yükümlülüğün yerine getirilmesi, dosyayı indirmenize bağlı değildir; bağlantı kullanılabilir ve erişilebilir hale geldiğinde yükümlülük sona erer.

4.2 Token Paketi için: Token bakiyeniz, satın alınan miktarı yansıtacak şekilde Hesabınızda güncellendiği anda yerine getirilmiş sayılır. Yerine getirme, Token'ları kullanmanıza bağlı değildir; bakiye hesabınıza yatırıldığında yükümlülük sona erer.

4.3 Her iki durumda da, teknik bir hata ödeme onayından sonraki bir saat içinde tamamlama işleminin gerçekleşmesini engellerse, bu bir yerine getirme hatası teşkil eder (bkz. Bölüm 8).

5. Tipik Zaman Dilimleri

5.1 Dijital Görüntü Teslimi: Genellikle anında gerçekleşir — ödeme onayından saniyeler sonra. Çoğu durumda, indirme bağlantısı ödeme sayfasından ayrılmadan önce sipariş onay sayfasında görünür.

5.2 Token yükleme: Genellikle anında gerçekleşir — ödeme onayından saniyeler içinde. Token bakiyeniz, Hesap kontrol panelinde görüldüğü gibi gerçek zamanlı olarak güncellenir.

5.3 Yüksek platform yükü, ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) işlem gecikmeleri veya ağ gecikmesi durumlarında, siparişin yerine getirilmesi 60 dakikaya kadar sürebilir. Bu durum nadirdir ve genellikle kullanıcı müdahalesi olmadan düzelir.

5.4 Picwave, sipariş karşılama performansını gerçek zamanlı olarak izler ve ortaya çıkan sistemik gecikmeleri araştırır.

6. Teslimat Ön Koşulları

6.1 Teslimat için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:

• Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından başarıyla onaylandı ve tamamlandı.
• Siparişle ilişkili geçerli bir hesap (yani kullanıcı ödeme sırasında oturum açmış olmalı veya e-posta adresi kayıtlı olmalıdır).
• İndirme bağlantılarının e-posta yoluyla gönderilmesi için kayıtlı, geçerli ve erişilebilir bir e-posta adresi.
• Picwave platformu çalışır durumdadır (hizmet kesintisi hükümleri için Bölüm 15'e bakınız).

6.2 Ödeme onaylandıktan sonra, siparişin yerine getirilmesinden önce kart sağlayıcısı tarafından iptal edilirse, teslimat yükümlülüğü askıya alınır. Picwave, ödemesi iptal edilen ürünleri teslim etmeyecektir.

6.3 Siparişle ilişkili Hesap ile ödeme sırasında verilen e-posta adresi arasında bir uyuşmazlık olması durumunda, Picwave kayıtlı Hesap e-posta adresine teslimat yapmayı deneyecektir. Bir uyuşmazlık olduğunu düşünüyorsanız info@pic-wave.com adresine iletişime geçin.

7. Fiziksel Gönderim Yok / Değer Saklı Tutma Yok

7.1 Picwave herhangi bir fiziksel ürün göndermez. Hiçbir aşamada posta veya kurye hizmeti kullanılmaz. Kullanıcılardan gönderim adresi alınmaz.

7.2 Nesil Token'ları, depolanmış değer, elektronik para veya herhangi bir tür finansal araç değildir. Bunlar, Generate Modülü hizmetini kullanma hakkı sağlayan ön ödemeli bir haktır. Parasal bir nominal değerleri yoktur, para birimiyle değiştirilemezler ve herhangi bir finansal kuruma karşı hak iddiasında bulunmazlar.

7.3 Dijital görüntüler fiziksel mallar veya ön ödemeli araçlar değildir. Bunlar, Şartlar ve Koşullar uyarınca kullanım lisansı verilen dijital dosyalardır.

8. Gecikmiş, Beklemede Olan veya Başarısız Olan Yerine Getirme

8.1 Dijital Görüntü indirme bağlantınızı almadıysanız veya ödemenizin onaylanmasından sonraki 60 dakika içinde Token bakiyeniz güncellenmediyse:

• Adım 1: pic-wave.com/my-account adresinden hesap sipariş geçmişinizi kontrol edin. Sipariş onaylanmış olarak görünüyorsa, indirme bağlantısı veya Token bakiyesi görünür olmalıdır.
• Adım 2: İndirme bağlantısını içeren sipariş onay e-postası için e-posta gelen kutunuzu ve spam/istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
• 3. Adım: Eğer bu seçeneklerden hiçbiri mevcut değilse, sipariş numaranız ve kayıtlı e-posta adresinizle birlikte info@pic-wave.com adresine ulaşın. Teslimat sorunlarını, bağlantıyı yeniden göndererek veya bakiyeyi manuel olarak iade ederek bir iş günü içinde çözmeyi hedefliyoruz.
• 4. Adım: Bizimle iletişime geçmeden önce geri ödeme talebinde bulunmayın veya ödeme anlaşmazlığı başlatmayın. Teslimat sorunlarının çoğunu anlaşmazlık sürecinden daha hızlı çözüyoruz ve teslimatı gerçekleştiremediğimiz takdirde size tam geri ödeme yapacağız.

8.2 Teslimatın başarısız olması otomatik olarak para iadesi hakkı doğurmaz; Picwave öncelikle siparişi yerine getirmeye çalışacaktır. Siparişin yerine getirilmesinin mümkün olmadığı durumlarda, Para İade Politikası sizin haklarınızı belirler.

9. Kullanıcı Tarafı Görüntüleme / Senkronizasyon / Erişim Sorunları

9.1 Bazı teslimat sorunları, platform arızalarından ziyade kullanıcı tarafındaki faktörlerden kaynaklanmaktadır. Yaygın kullanıcı tarafı sorunları şunlardır:

• İndirme bağlantısının süresi doldu (indirme bağlantıları belirli bir süre sonra geçerliliğini yitirebilir; yeniden yayınlanması için bizimle iletişime geçin).
• Dosya indirme işlemi tarayıcı veya ağ sorunu nedeniyle kesintiye uğradı (indirmeyi tekrar deneyin; sorun devam ederse bizimle iletişime geçin).
• Sayfa yenilenmediği için token bakiyesi görünmüyor (sayfayı yenileyin veya oturumu kapatıp tekrar giriş yapın).
• Onay e-postası spam veya önemsiz posta klasörüne gitti (bu klasörleri kontrol edin; info@pic-wave.com adresini adres defterinize ekleyin).
• Ödeme sırasında yanlış e-posta adresi girildi (düzeltmek için lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin).

9.2 Picwave, platform tarafındaki teslimatın başarıyla tamamlanması koşuluyla, kullanıcının internet bağlantısı, e-posta filtreleme ayarları veya cihaz yapılandırması dahil olmak üzere kendi kontrolü dışındaki faktörlerden kaynaklanan teslimat başarısızlıklarından sorumlu değildir.

10. Manuel İnceleme ve Risk Kontrolleri

10.1 Picwave, Siparişlere otomatik ve manuel dolandırıcılık ve risk kontrolleri uygular. Nadir durumlarda, bir Sipariş, yerine getirilmeden önce manuel incelemeye alınabilir; örneğin, olağandışı bir satın alma modeli tespit edildiğinde veya bir ödeme risk işareti tetiklediğinde.

10.2 Siparişiniz manuel inceleme altındaysa, 24 saat içinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İncelemelerin çoğu bir iş günü içinde tamamlanır. Sipariş onaylandığında, gönderim hemen gerçekleştirilir. Sipariş inceleme sonrasında reddedilirse, tam para iadesi yapılır.

11. Kanıt ve Yerine Getirme Kayıtları

11.1 Picwave, tüm siparişler için aşağıdaki bilgileri içeren yerine getirme kayıtlarını tutar: sipariş oluşturma zaman damgası; ödeme onayı zaman damgası; teslimat olayı zaman damgası (indirme bağlantısı oluşturma veya Token yükleme); teslimatın yapıldığı Hesap.

11.2 Bu kayıtlar en az 7 yıl süreyle saklanır ve şu amaçlarla kullanılır: (a) teslim edilmeme iddialarını araştırmak; (b) geri ödemelere ve ödeme anlaşmazlıklarına yanıt vermek; (c) anlaşmazlık süreçlerinde teslimat kanıtı sağlamak.

11.3 Sipariş numaranızı belirterek info@pic-wave.com adresine e-posta göndererek teslimat kanıtınızın kaydını talep edebilirsiniz.

12. Yanlış Hesap / Yinelenen Kayıt / Kullanıcı Hatası Senaryoları

12.1 Picwave hatası nedeniyle Token'lar yanlış Hesaba yatırılırsa, lütfen hemen her iki Hesap bilgisiyle birlikte info@pic-wave.com adresine başvurun, hatayı düzelteceğiz.

12.2 Yanlışlıkla (örneğin, ödeme düğmesine çift tıklayarak) mükerrer bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizi düşünüyorsanız, dosyayı indirmeden veya Token'ları kullanmadan önce info@pic-wave.com adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu araştıracağız ve mükerrer satın alma işlemi doğrulandığında, mükerrer sipariş için geri ödeme yapacağız.

12.3 Farklı bir Hesap (örneğin, bir meslektaşınızın hesabı) için satın aldığınız bir Token Paketi varsa, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Hesaplar arasında Token'ların yeniden atanmasını garanti edemeyiz, ancak mümkün olanı araştıracağız.

13. Geri Ödemeler / İptaller / Geri Ödeme Talepleriyle İlişkisi

13.1 Siparişin yerine getirilmemesi teyit edildiğinde, İade Politikası, tazminat hakkınızı (tam iade, yeniden teslimat veya Token'ın geri yüklenmesi) düzenler.

13.2 Satın aldığınız tüm Token'ları kullanmadan önce Hesabınızı kapatmanız durumunda, kalan bakiyenin işlenmesi İptal Politikası'na tabidir (kayıp, ihlal içermeyen kapatmalar için geri ödeme imkanı).

13.3 Teslimatı tamamlanmış bir işlem için geri ödeme talebi oluşturulduğunda, Picwave teslimat kanıtlarıyla yanıt verecektir. Teslim edilen ürünler için geri ödeme talepleri, Ödeme Politikası uyarınca itiraz konusu edilir.

14. Destek Süreci

14.1 Tüm sipariş karşılama ile ilgili sorular ve teslimat dışı raporlar için lütfen şu adrese başvurunuz: info@pic-wave.com | Konu: “Teslimat Sorunu — [Sipariş Numarası]”

14.2 Yanıt süreleri: 2 iş günü içinde onay; çoğu teslimat hatası için 1 iş günü içinde çözüm.

15. Hizmet Değişiklikleri / Bakım / Mücbir Sebepler

15.1 Picwave platformu zaman zaman bakımı yapılır ve güncellenir. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca önceden duyurulacaktır. Bakım dönemlerinde, siparişlerin yerine getirilmesi geçici olarak gecikebilir. Bakım döneminde verilen siparişler, platform eski haline döndüğünde en kısa sürede yerine getirilecektir.

15.2 Picwave, doğal afetler; telekomünikasyon altyapısı arızaları; platforma yönelik hizmet reddi saldırıları; ödeme hizmeti sağlayıcısı kesintileri veya diğer mücbir sebep olayları da dahil olmak üzere, makul kontrolü dışında kalan olaylardan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda, Picwave, normal operasyonların yeniden sağlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede bekleyen siparişleri yerine getirecektir.

16. Çocuklar / Yaş / Yetkili Satın Alımlar

16.1 Hizmet, 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki kullanıcılar, herhangi bir satın alma işlemi için ebeveyn veya velilerinin açık rızası ve gözetimi altında olmalıdır. Bir reşit olmayan kişi adına satın alma işlemine izin veren ebeveyn veya veli, ürünün reşit olmayan kişi için uygun olduğundan ve reşit olmayan kişinin Hizmeti kullanımını yönetmekten sorumludur.

16.2 Picwave, ebeveyn onayı doğrulanmadan 13 yaşın altındaki çocuklar adına Token satın alımlarını bilerek kabul etmez. Bir küçüğün yetkisiz bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğine inanıyorsanız, derhal info@pic-wave.com adresine başvurun.

17. Güncellemeler

17.1 Bu Sipariş Tamamlama Politikası, Hizmette veya geçerli yasalarda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak üzere zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya web sitesi bildirimi yoluyla duyurulacaktır. Güncel sürüm pic-wave.com adresinde mevcuttur.

18. İletişim

18.1  Company name | Trading as Picwave | info@pic-wave.com

address | pic-wave.com/contact-us/

Siparişin Tamamlanma Senaryosu Referansı

Aşağıdaki tabloda en yaygın senaryolar, tipik tedaviler, Picwave'in sahip olduğu kanıtlar ve kullanıcı için bir sonraki adım yer almaktadır.

Senaryo	Tipik tedavi	Muhtemel kanıt	Sonraki adım
Dijital görsel satın alındı; indirme bağlantısı e-posta ile gönderilmedi.	Kayıtlı e-posta adresinize indirme bağlantısı yeniden gönderilecektir; lütfen Hesap bölümündeki sipariş geçmişinizi kontrol edin.	Sipariş oluşturma kaydı; bağlantı oluşturulmasını gösteren teslimat olay günlüğü.	Öncelikle hesap sipariş geçmişinizi kontrol edin. Eğer orada yoksa, sipariş numaranızla birlikte info@pic-wave.com adresine e-posta gönderin.
İndirme bağlantısı alındı ancak dosya bozuk veya açılmıyor.	Dosyanın yeniden indirilmesini sağlayın; dosya bütünlüğünü kontrol edin.	Dosya bütünlüğü günlüğü; ürün kaydı.	Sipariş numaranızı ve hata açıklamasını info@pic-wave.com adresine e-posta ile gönderin. Dosya doğru formatta teslim edilemezse para iadesi yapılacaktır.
Jeton paketi satın alındı; 30 dakika sonra jetonlar hesaba yüklenmedi.	Token'ları manuel olarak yükleyin veya PSP onay gecikmesini araştırın.	Sipariş kaydı; PSP onay zaman damgası; Token bakiyesi kaydı.	Hesap kontrol panelini yenileyin. Sorun devam ediyorsa, info@pic-wave.com adresine e-posta gönderin. Öncelikle geri ödeme talebinde bulunmayın.
Token, Generate Module tarafından tüketildi ancak görüntü oluşturulamadı (platform hatası).	Tüketilen Token'ı hesap bakiyesine geri yükleyin veya para iadesi yapın.	Üretim denemesi günlüğünde hata görünüyor; Jeton kesintisi kaydı.	Yaklaşık deneme süresini ve gördüğünüz hata mesajını info@pic-wave.com adresine e-posta ile bildirin.
Çift sipariş verildi; aynı ürün için iki ayrı ücretlendirme yapıldı.	Sipariş kayıtlarından mükerrer kaydı doğrulayın; fazla ücreti iade edin.	Aynı ürüne ait iki sipariş kaydı; PSP işlem günlüğü.	Her iki sipariş numarasını da info@pic-wave.com adresine e-posta ile gönderin. Bizimle iletişime geçmeden önce geri ödeme talebinde bulunmayın.
İndirme bağlantısının süresi doldu.	İstek üzerine yeni bir indirme bağlantısı yeniden yayınlanacaktır.	Orijinal satın alımı doğrulayan sipariş kaydı.	Sipariş numaranızı info@pic-wave.com adresine e-posta ile iletin. Bağlantılar ücretsiz olarak yeniden yayınlanacaktır.
Görüntü oluşturuldu ancak sonuç, kullanıcının komut isteminden beklediği gibi değil.	Teslimat hatası değil. Yapay zeka sonuçları verilen talimata bağlıdır.	Oluşturulan görüntüyü gösteren üretim günlüğü.	İstemi ayarlayın ve yeniden oluşturun. Yaratıcı memnuniyetsizlik durumunda para iadesi yapılmaz.

Kullanıcıların Teslim Edilmeme Bildirimi Yapmadan Önce Yapması Gerekenler

• pic-wave.com/my-account adresinden hesap sipariş geçmişinizi kontrol edin; indirme bağlantısı veya Token bakiyeniz orada görünür.
• Sipariş onay e-postası için lütfen gelen kutunuzu (spam/istenmeyen posta klasörü dahil) kontrol edin.
• Ödeme onayından sonra gecikme bildirmeden önce 60 dakikaya kadar bekleyin; çoğu işlem anında gerçekleşir ancak kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
• Ekran önbelleğini temizlemek için Token bakiyesi sayfasını yenileyin veya oturumu kapatıp tekrar giriş yapın.
• Doğru hesaba (ödeme sırasında kullandığınız hesaba) giriş yaptığınızdan emin olun.
• Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözmezse, sipariş numaranızı, hesabınızdaki e-posta adresinizi, yaklaşık satın alma zamanını ve hesabınızda gördüğünüz sorunun açıklamasını info@pic-wave.com adresine e-posta ile gönderin.
• Bizimle iletişime geçmeden önce ödeme itirazı veya ters ibraz talebinde bulunmayın. Teslimat sorunlarının çoğunu bir iş günü içinde çözüyoruz ve teslimat yapamazsak size tam para iadesi yapıyoruz.

Picwave · Digital Product Fulfilment Policy · v1.0 · Effective 28 June 2026. Published at pic-wave.com. This document is subject to update; the current published version governs. Operated by Company name, address. Company no. Company number.