28 Haziran 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.

Alan	Değer
Operatör	Company name
Şirket numarası	Şirket numarası
Kayıtlı ofis	address
Ticari isim / marka	Picwave
Web sitesi	https://pic-wave.com
İletişim / faturalama e-postası	info@pic-wave.com
Kart açıklaması	PICWAVE.COM
Kabul edilen ödeme yöntemleri	Başlıca kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard ve PSP tarafından kabul edilen diğer kartlar)
Fatura para birimleri	USD (birincil); EUR, GBP, AUD
Uygulanacak hukuk	Estonya Cumhuriyeti Kanunları; uygulanabilir olduğu durumlarda AB kanunları
Belge sürümü	v1.0
Yürürlük tarihi	28 Haziran 2026

Önemli: Payments on Picwave are processed by an authorised, PCI-DSS compliant payment service provider. Company name does not store your full card number on its servers. All purchases are one-time transactions — there are no subscriptions or recurring charges. Payments on your card or bank statement will appear as PICWAVE.COM. Your statutory consumer rights are not affected by this Policy.

1. Kapsam ve Amaç

1.1 Bu Ödeme Politikası, Picwave'in pic-wave.com adresinden satın alınan Dijital Görüntüler ve Token Paketleri için ödemeleri nasıl kabul ettiğini ve işlediğini açıklamaktadır. Kabul edilen ödeme yöntemlerini, işlemlerin nasıl yetkilendirildiğini ve tamamlandığını, ödeme hizmeti sağlayıcımızın (PSP) rolünü ve ödemelerle ilgili hak ve sorumluluklarınızı açıklamaktadır.

1.2 Bu Politika, Picwave ödeme süreci üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir ve pic-wave.com adresinde bulunan İade Politikası, Şartlar ve Koşullar ve İptal Politikası ile birlikte okunmalıdır.

1.3  Company name is the merchant of record for all transactions on Picwave. Payment processing is carried out by an authorised PSP engaged by Picwave.

2. İşlemlerin Niteliği

2.1 Picwave platformundaki tüm satın alımlar ayrı, tek seferlik işlemlerdir. Belirtilen fiyattan belirli bir Dijital Görüntü veya Token Paketi satın alırsınız; tek bir satın alma işlemiyle devam eden bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.

2.2 Picwave abonelik, yinelenen faturalandırma planları veya otomatik yenileme düzenlemeleri sunmamaktadır. Her satın alma işlemi ayrı ve bireysel olarak yetkilendirilmiş bir işlemdir.

2.3 Token Paketi olarak satın alınan tokenlar, hesabınız aktif olduğu sürece geçerliliğini kaybetmez (bkz. Şartlar ve Koşullar, Bölüm 6), ancak bir Token Paketi satın almak, daha fazla satın alma yapma veya minimum harcama yapma yükümlülüğü getirmez.

3. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

3.1 Picwave şu anda ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) aracılığıyla aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir:

• Visa kredi ve banka kartları.
• Mastercard kredi ve banka kartları.
• Satın alma işleminiz sırasında PSP tarafından desteklenen diğer kart ağları (ödeme ekranında görüntülenir).

3.2 Ödeme sayfasında görüntülenen kabul edilen ödeme yöntemleri kesin ve bağlayıcıdır. Picwave, dilediği zaman ödeme yöntemlerini ekleyebilir veya kaldırabilir; ödeme sayfası her zaman mevcut seçenekleri yansıtacaktır.

3.3 Kartla yapılan ödemeler, kartınızı veren kuruluşun hüküm ve koşullarına tabidir. Picwave, kartınızı veren kuruluş tarafından uygulanan herhangi bir ücret, limit veya kısıtlamadan sorumlu değildir.

3.4 Ön ödemeli kartlar, sanal kartlar ve ticari kartlar, ödeme hizmeti sağlayıcısının uygunluk kurallarına tabi olarak kabul edilebilir. Kart reddedilirse, alternatif bir kart veya ödeme yöntemi kullanılmalıdır.

4. Faturalama Para Birimleri ve Fiyatlandırma Görüntüleme

4.1 Picwave web sitesinde kullanılan birincil faturalama ve görüntüleme para birimi ABD Doları (USD)'dır. Ek olarak Euro (EUR), İngiliz Sterlini (GBP) ve Avustralya Doları (AUD) da kullanılabilir ve bunlar web sitesi başlığındaki para birimi değiştirici kullanılarak seçilebilir.

4.2 EUR, GBP veya AUD cinsinden gösterilen fiyatlar, periyodik olarak güncellenen bir döviz kuru kullanılarak USD baz fiyatından dönüştürülür. Ödeme işlemini onaylamadan önce, sipariş özetinizde ödeme sırasında uygulanan kesin döviz kuru gösterilir.

4.3 Kartınızdan fiilen tahsil edilecek para birimi şunlara bağlıdır: (a) ödeme sırasında seçilen para birimi; ve (b) kartınızı veren kuruluşun politikaları. Kartınız seçilen para birimini desteklemiyorsa, kartınızı veren kuruluş kendi kuru üzerinden yabancı para birimi dönüştürme işlemi uygulayabilir. Picwave, kartınızı veren kuruluş tarafından uygulanan yabancı para birimi ücretlerinden sorumlu değildir.

4.4 Aksi belirtilmedikçe, tüm fiyatlar KDV hariç olarak gösterilir. Geçerli olduğu durumlarda, KDV veya diğer vergiler, siparişinizi onaylamadan önce ödeme aşamasında hesaplanır ve eklenir.

4.5 Picwave, ürün sayfaları ve ödeme sayfası arasında tutarlı fiyatlandırma sağlar. Görüntülenen fiyat ile ödeme tutarı arasında bir tutarsızlık fark ederseniz, ödemeye devam etmeyin ve işlemi tamamlamadan önce info@pic-wave.com adresine iletişime geçin.

5. Vergiler ve Ücretler

5.1 Geçerli olduğu durumlarda, KDV, tedarikin yapıldığı yargı bölgesinde dijital ürünler için geçerli olan oran üzerinden, ödeme aşamasında hesaplanır. Ödeme aşamasında gösterilen toplam tutar (varsa geçerli KDV dahil), sizden tahsil edilecek toplam tutardır.

5.2 Picwave, Estonya'da KDV mükellefi olarak kayıtlıdır (veya gerektiğinde kayıt yaptıracaktır) ve AB tüketicilerine sağlanan dijital mallar için KDV'yi, elektronik olarak sağlanan hizmetlere ilişkin AB KDV kurallarına uygun olarak tahsil edebilir ve devredebilir.

5.3 Picwave tarafından ödeme sırasında tahsil edilmeyen, kendi yargı bölgenizde geçerli olan vergi, harç veya diğer ücretlerden siz sorumlusunuz (örneğin, AB dışı ülkelerdeki stopaj vergileri veya ithalat vergileri). Picwave bir vergi danışmanı değildir; vergi yükümlülükleriniz konusunda emin değilseniz, lütfen yetkili bir vergi uzmanına danışın.

6. Yetkilendirme ve İşlem Tamamlama

6.1 Ödeme bilgilerinizi ödeme sayfasında gönderdiğinizde, Picwave, ödeme hizmeti sağlayıcısına (PSP) kartınızı veren kuruluştan yetkilendirme talep etmesi talimatını verir. Yetkilendirme, kartınızı veren kuruluşun kartın geçerli olduğunu, işlemin kullanılabilir kredi veya bakiyeniz dahilinde olduğunu ve işlemin şüpheli olarak işaretlenmediğini doğrulamasını içerir.

6.2 Geçerli yasa gerektirdiğinde (AB Ödeme Hizmetleri Direktifi / Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulama gereklilikleri dahil), ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP), telefonunuza gönderilen tek kullanımlık bir şifre veya bankacılık uygulamanız üzerinden uygulama içi onay gibi ek bir kimlik doğrulama adımını tamamlamanızı isteyebilir (topluca 3D Secure veya SCA doğrulaması olarak adlandırılır). Bu adım, yasa gerektirdiğinde zorunludur ve kartınızı yetkisiz kullanıma karşı korur.

6.3 Bir işlem, Picwave'in ödeme hizmeti sağlayıcısından (PSP) yetkilendirme ve ödeme onayını almasıyla tamamlanır. Bu noktada, siparişiniz onaylanır, kayıtlı e-posta adresinize bir sipariş onay e-postası gönderilir ve dijital ürünler teslim edilir.

6.4 Yetkilendirme, teslimatı garanti etmez; teslimat, Dijital Ürün Teslimat Politikası'nda açıklanan sürece tabidir.

7. Üçüncü Taraf Ödeme Sağlayıcılarının Kullanımı

7.1  All payment card transactions on Picwave are processed by an authorised, PCI-DSS compliant PSP. The PSP acts as an independent payment processor engaged by Company name to handle the technical and security aspects of card processing on Picwave’s behalf.

7.2  When you enter your card details at checkout, those details are submitted directly to the PSP’s secure environment. Company name does not receive, transmit, or store your full card number, CVV/CVC code, or card expiry date on its own servers.

7.3 Ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP), Picwave'e şunları sağlar: (a) bir işlem referans numarası; (b) başarı veya başarısızlık onayı; (c) sipariş geçmişiniz için kart türü ve son dört hanesi; ve (d) ilgili dolandırıcılık sinyalleri.

7.4 Ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP), kendi ortamında kart verilerinizin güvenliğinden bağımsız olarak sorumludur ve kendi gizlilik politikasına tabidir. PSP tarafından kart verilerinin işlenmesiyle ilgili özel sorularınız için lütfen PSP'nin belgelerine bakın.

7.5 Picwave'in kart açıklaması (kartınızda veya banka ekstrenizde Picwave işlemine karşılık gelen ad) PICWAVE.COM'dur. Ekstrenizde bu açıklamayı görürseniz ve işlemi tanımıyorsanız, itirazda bulunmadan önce info@pic-wave.com adresinden bizimle iletişime geçin.

8. Güvenlik, Doğrulama ve Sahtekarlık Kontrolleri

8.1 Picwave ve ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP), şüpheli işlemlerin tamamlanmadan önce tespit edilip engellenmesi için tasarlanmış dolandırıcılık tespit ve önleme kontrolleri uygulamaktadır. Bu kontroller şunları içerebilir: işlem hızı kontrolleri (kısa bir süre içinde alışılmadık derecede yüksek sayıda işlemin işaretlenmesi); kart doğrulaması (fatura adresinin veya kart güvenlik kodunun ihraççı kayıtlarıyla karşılaştırılması); cihaz parmak izi alma; ve IP adresi analizi.

8.2 Bir işlem dolandırıcılık kontrolleri tarafından işaretlendiğinde, otomatik olarak reddedilebilir veya manuel incelemeye tabi tutulabilir. Picwave, reddedilen bir işlem hakkında sizi e-posta yoluyla veya ödeme sırasında bilgilendirecektir; güvenlik nedenleriyle reddedilme nedenini belirtmeyeceğiz.

8.3 AB yasaları gerektirdiği durumlarda kart işlemlerine Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması (SCA) uygulanır. SCA adımının tamamlanması, yetkili kart sahibi olduğunuzu doğrular. SCA'nın tamamlanamaması, işlemin reddedilmesine neden olur.

8.4 Kartınızın Picwave'de hileli bir şekilde kullanıldığından şüpheleniyorsanız, derhal info@pic-wave.com adresinden bizimle iletişime geçmeli ve kartınızı veren kuruluşu bilgilendirmelisiniz. Ayrıca Bölüm 12'ye (Yetkisiz İşlemler) bakınız.

9. Kullanıcı Ödeme Sorumlulukları

9.1 Ödeme işlemini tamamlayarak şunları onaylıyorsunuz: (a) Ödeme kartının yetkili sahibi olduğunuzu veya bu işlem için kullanma yetkinizin olduğunu; (b) Verdiğiniz ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu; (c) En az 18 yaşında olduğunuzu veya 18 yaşından küçük iseniz, bir ebeveyn veya vasinin işlemi yetkilendirdiğini ve işlemden sorumlu olduğunu; (d) Çalıntı, hileli yollarla elde edilmiş veya başka şekilde yetkisiz olduğu bilinen bir kart veya ödeme yöntemi kullanmadığınızı.

9.2 Bir işlem başlatmadan önce ödeme yönteminizde yeterli bakiye veya kredi bulunduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Yetersiz bakiye nedeniyle reddedilen işlemlerden Picwave sorumlu değildir.

9.3 Sipariş onayını ve varsa indirme bağlantılarını almak için ödeme sırasında doğru bir e-posta adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış e-posta adresi nedeniyle onay alınamaması, Picwave tarafından teslimatın yapılmaması anlamına gelmez.

10. Reddedilen, Başarısız Olan veya Geri Alınan Ödemeler

10.1 Bir ödeme aşağıdaki nedenlerle reddedilebilir: yetersiz bakiye veya kredi; kartın kayıp veya çalıntı olarak bildirilmesi; SCA doğrulamasının tamamlanmaması; dolandırıcılık kontrolleri tarafından işaretlenmesi; kartın ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kabul edilmemesi; veya kartı veren kuruluşta teknik sorunlar.

10.2 Ödemenin reddedilmesi durumunda, ödeme sırasında veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Herhangi bir sipariş oluşturulmaz ve ürün teslim edilmez. Ödemeyi aynı veya farklı bir ödeme yöntemiyle tekrar deneyebilirsiniz.

10.3 Ödeme başlangıçta başarılı olursa (yetkilendirme onaylanır) ancak daha sonra kart sağlayıcısı tarafından geri alınırsa ("geri ödeme" veya "tersine çevirme"), Picwave, sorun çözülene kadar ilgili ürünlere teslimatı askıya alacak veya erişimi iptal edecektir. Tersine çevirme işlemi hatalıysa, lütfen info@pic-wave.com adresinden bizimle iletişime geçin.

10.4 Sizin kontrolünüzde olan nedenlerle (örneğin, onayladığınız bir satın alma işlemi için geri ödeme talebinde bulunmanız gibi) ödemenin geri alınması, Şartlar ve Koşullar ile Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali anlamına gelir.

11. Mükerrer Ücretlendirmeler ve Teknik Hatalar

11.1 Ödeme işlemi sırasında meydana gelen teknik hatalar (sayfa yenileme, tarayıcı çökmesi veya ödeme yapıldıktan sonra ağ kesintisi dahil), nadir durumlarda mükerrer bir ücretlendirmeye veya eksik bir siparişe neden olabilir. Mükerrer bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorsanız: (a) oluşturulan sipariş sayısını doğrulamak için pic-wave.com/my-account adresindeki Hesap sipariş geçmişinizi kontrol edin; (b) her iki işlem referansıyla birlikte info@pic-wave.com adresinden bizimle iletişime geçin; (c) ilk işlem incelenene kadar ödemeyi tekrar göndermeyin.

11.2 Çift ödeme teyit edildiğinde, Picwave fazla ödemeyi İade Politikasına uygun olarak derhal iade edecektir. Doğrulanan çift ödeme için ek kanıt sunmanızı istemeyeceğiz.

11.3 Banka hesabınızda görünen ön yetkilendirme bir ücretlendirme değildir. Ön yetkilendirmeler, işlem işlenirken kartınızı veren kuruluş tarafından uygulanan geçici bloke işlemleridir. İşlem tamamlanmazsa, ön yetkilendirme kartınızı veren kuruluşun belirlediği süre içinde (genellikle 1-7 iş günü) otomatik olarak kaldırılır.

12. Yetkisiz İşlemler ve Güvenlik Raporlaması

12.1 Kartınızda veya banka ekstrenizde PICWAVE.COM'dan yetkilendirmediğiniz bir ücret fark ederseniz, şunları yapmalısınız: (a) İşlem tarihini, tutarını ve ekstrenizde gösterilen herhangi bir referansı da ekleyerek derhal info@pic-wave.com adresinden bizimle iletişime geçin; (b) Kartınızı veren kuruluşa bildirin ve yeni bir kart talep edin.

12.2 Picwave, yetkisiz işlemlerle ilgili tüm raporları inceleyecektir. Picwave kayıtlarında bir işlemin usulüne uygun olarak yetkilendirildiği (hesabınızdan sipariş verildiği, SCA'nın tamamlandığı) belirtiliyorsa, bu kanıtı size ve bir geri ödeme talebi oluşturulması durumunda kartınızı veren kuruluşa sunacağız.

12.3 İşlemin nasıl gerçekleştiğini açıklayamıyorsanız ve cihazlarınızdan hesaba erişim kaydı yoksa, işlem hesap güvenliğinin ihlal edildiğini gösterebilir. Bu durumda, hesap şifrenizi de derhal değiştirmeniz gerekir.

13. Geri Ödemeler ve Geri Ödeme Politikasıyla İlişkisi

13.1 Ödeme iadeleri, pic-wave.com adresinde bulunan İade Politikası'na tabidir. Bu Bölüm yalnızca kısa bir özet sunmaktadır.

13.2 Tüm geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Picwave nakit, banka havalesi veya alternatif bir karta geri ödeme yapmaz.

13.3 Geri ödeme talepleri info@pic-wave.com adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir. Süreç ve zaman çizelgeleri Geri Ödeme Politikası'nda açıklanmıştır.

13.4 Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde işleme alınır. İadenin ekstrenizde görünmesi için geçen süre, kartınızı veren kuruluşa bağlıdır (genellikle işlem tarihinden itibaren 5-10 iş günü).

14. Geri Ödemeler, Para Geri Alma ve Anlaşmazlıklar

14.1 Geri ödeme, kart sağlayıcınızın (Visa/Mastercard) kart şeması kuralları uyarınca başlattığı itiraz süreciyle yapılan bir ödeme iptalidir. Kart şeması kuralları uyarınca, belirli geçerli nedenlerle geri ödeme talebinde bulunma hakkınız vardır.

14.2 Geri ödeme talebinde bulunmadan önce, lütfen info@pic-wave.com adresinden Picwave ile iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Teslimat yapılmaması, kusurlar ve mükerrer ücretlendirmeler de dahil olmak üzere çoğu sorun, 4-8 hafta sürebilen ve kart sağlayıcınız tarafından geçici hesap kısıtlamalarına yol açabilen geri ödeme sürecinden daha hızlı bir şekilde Picwave tarafından çözülmektedir.

14.3 Bir geri ödeme talebi oluşturulursa, Picwave gerekli süre içinde kart kuruluşuna şu kanıtları sunarak yanıt verecektir: sipariş kaydı ve ödeme onayı; teslimat kanıtı (indirme günlüğü veya Token yükleme zaman damgası); ürün açıklaması ve işlemle ilgili sizinle yapılan tüm iletişimler.

14.4 Onayladığınız ve Picwave'in yükümlülüklerini yerine getirdiği bir işlem için geri ödeme talebinde bulunmak, geri ödeme mekanizmasının kötüye kullanılması ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali anlamına gelir. Bu tür davranışlar, hesap askıya alınmasına, yasal işlem başlatılmasına veya ilgili makamlara bildirilmesine yol açabilir. Bu hüküm, gerçekten yetkisiz işlemler için geçerli değildir.

15. Teslimat Zamanlaması ve Hesaba Para Yatırma

15.1 Dijital görüntüler, ödeme onayının ardından genellikle saniyeler içinde indirilmeye hazır hale getirilir.

Ödeme onayının ardından hesabınıza anında 15.2 Token Paketi yüklenir. Token bakiyeniz gerçek zamanlı olarak güncellenir.

15.3 Nadir durumlarda (platform yükü, ağ gecikmesi, ödeme hizmeti sağlayıcısının ödemeyi onaylamasında gecikme), teslimat bir saate kadar gecikebilir. Onaylanmış bir ödemeden sonra bir saat içinde teslimat gerçekleşmediyse, herhangi bir anlaşmazlık başlatmadan önce info@pic-wave.com adresine başvurun.

16. Ödeme Kayıtları ve Denetim İzleme Kaydı

16.1 Picwave, sipariş detayları, ödeme tutarları, tarihler, para birimi, PSP işlem referansları ve teslimat onayları dahil olmak üzere tüm işlemlerin kayıtlarını işlem tarihinden itibaren en az 7 yıl süreyle saklar. Bu saklama süresi, Estonya muhasebe ve vergi kanunu gereğince zorunludur ve herhangi bir ihtilaf veya geri ödeme talebinin araştırılmasına destek sağlar.

16.2 pic-wave.com/my-account adresinden hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinize istediğiniz zaman erişebilirsiniz. Sipariş geçmişi, sipariş numaralarını, tarihleri, tutarları ve satın alınan ürünleri gösterir.

17. Coğrafi ve Yasal Kısıtlamalar

17.1 Hizmet, ödeme hizmeti sağlayıcısının coğrafi erişilebilirliğine ve geçerli yaptırımlara veya ihracat kontrollerine bağlı olarak, dünya genelindeki çoğu ülkedeki kullanıcılara sunulmaktadır. Picwave, AB, ABD, BM veya Estonya yaptırımlarına tabi yargı bölgelerinden ödeme kabul etmemektedir.

17.2 Picwave, ödemenin veya kullanıcının yaptırım uygulanan bir yargı bölgesinde bulunduğuna dair gerekçeler varsa veya işlem geçerli yasaları ihlal edecekse, herhangi bir siparişi reddetme hakkını saklı tutar.

18. Küçükler ve Ödeme Yetkilisi

18.1 Bu Hizmet, en az 18 yaşında olan kullanıcılar için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaysanız, Hesabınız üzerinden yapılan herhangi bir ödeme, işlemin sorumluluğunu kabul eden bir ebeveyn veya yasal vasi tarafından onaylanmalıdır.

18.2 Bir çocuğun adına ödeme yetkilendiren ebeveyn veya vasi, kullanılan ödeme kartının yetkili sahibi olduğunu teyit eder ve bu Şartları çocuk adına kabul eder.

19. Fiyatlarda, Yöntemlerde ve Kurallarda Değişiklikler

19.1 Picwave, Dijital Görüntüler ve Token Paketleri için fiyatları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişikliğin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yeni satın alımlar için geçerlidir; tamamlanmış Siparişleri veya satın alınan Token'ları geriye dönük olarak etkilemez.

19.2 Picwave, kabul edilen ödeme yöntemlerini dilediği zaman ekleyebilir veya kaldırabilir. Kabul edilen yöntemlerdeki önemli değişiklikler, ödeme sayfasında ve mümkün olduğunca web sitesi üzerinden duyurulacaktır.

20. Hizmet Kesintileri ve İşlemci Arıza Süresi

20.1 Ödeme işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcımızın (PSP) kullanılabilirliğine bağlıdır. Picwave, mümkün olduğunca bilinen PSP bakım dönemleri hakkında kullanıcıları bilgilendirecektir. Ödeme sistemi kesintisi nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamıyorsanız, lütfen 30 dakika sonra tekrar deneyin veya yardım için info@pic-wave.com adresine başvurun.

20.2 Picwave, PSP kesintilerinden, kart sağlayıcısı arızalarından veya makul kontrolü dışında kalan diğer teknik arızalardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir.

21. İletişim ve Şikayet Yolu

21.1 Fatura ile ilgili tüm sorular, ödeme anlaşmazlıkları veya bu Politika hakkındaki sorular için:

E-posta: info@pic-wave.com | Konu: “Ödeme Sorgusu — [Sipariş Numarası]”

Yanıt süresi: 2 iş günü içinde onay.

21.2 Tüm Picwave işlemlerinin kart açıklaması PICWAVE.COM'dur. Bu açıklamayı taşıyan bir ödemeyi tanımlayamıyorsanız, itirazda bulunmadan önce bizimle iletişime geçin.

21.3 Şikayetin Üst Düzeye Taşınması. Şikayetiniz Picwave tarafından çözülmezse, https://ttja.ee adresinden Estonya Tüketiciyi Koruma ve Teknik Düzenleme Kurumu'na (TTJA) veya https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinden AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformuna başvurabilirsiniz.

22. Güncellemeler

22.1 Bu Ödeme Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce e-posta veya web sitesi bildirimi yoluyla duyurulacaktır. Güncel sürüm her zaman pic-wave.com adresinde mevcuttur.

Pratik Ödeme Yaşam Döngüsü Genel Bakışı

Aşağıdaki tabloda tipik bir Picwave ödemesinin her aşaması, normalde neler olduğu, kullanıcıya gösterilen tipik durum ve her aşamadaki temel riskler veya kontroller açıklanmaktadır.

Sahne	Normalde olan şey	Tipik durum	Temel risk / kontrol
1 — Ürün seçimi	Kullanıcı sepete bir Dijital Görüntü veya Jeton Paketi ekler ve ödeme işlemine geçer.	Sepet — beklemede	Doğru ürün ve varyant seçildi; fiyat açıkça gösteriliyor.
2 — Para birimi / vergi gösterimi	Kullanıcı görüntüleme para birimini (USD/EUR/GBP/AUD) seçer; KDV hesaplanır ve sipariş özetinde gösterilir.	Ödeme — sipariş özeti	Uygulanan döviz kuru; geçerli olduğu durumlarda KDV dahildir; toplam tutar onay öncesi gösterilmiştir.
3 — Ödeme bilgilerinin girilmesi	Kullanıcı, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından barındırılan ödeme formuna kart bilgilerini girer.	Ödeme sayfası — ödeme formu	PCI-DSS compliant PSP captures card data; Company name does not receive card numbers.
4 — SCA / 3-D Secure	PSP, yasa gerektirdiği durumlarda kullanıcıyı kartı veren kuruluşun SCA sayfasına (tek kullanımlık kod, uygulama onayı vb.) yönlendirir.	Ödeme — kimlik doğrulama	AB SCA kuralları gereği zorunludur; tamamlanmaması durumunda işlem reddedilir.
5 — Yetkilendirme	Ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP), kart ağına yetkilendirme talebi gönderir; kartı veren kuruluş onaylar veya reddeder.	İşleme	Kartı veren kuruluş şunları kontrol eder: mevcut bakiye, kart durumu, dolandırıcılık sinyalleri. Onay, ödemeyi tetikler.
6 — Yerleşim	Kartı veren kuruluş ödemeyi onayladı; ödeme hizmeti sağlayıcısı Picwave'i bilgilendirdi.	Onaylandı	Para, karttan ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme hesabına aktarıldı; Picwave onay aldı.
7 — Teslimat	Dijital görüntü indirme bağlantısı oluşturuldu veya Token bakiyesi hesaba yüklendi.	Sipariş onaylandı.	Ödeme onayının ardından teslimat hemen gerçekleşir. Onay e-postası gönderilecektir.
8 — Teslimat sonrası	Kullanıcı görseli indirir veya oluşturma için Token kullanır. Sipariş kaydı kaydedilir.	Tamamlamak	Sipariş geçmişi Hesabım bölümünde güncellendi. İade süreci başlıyor.
9 — Geri ödeme penceresi	Kart sistemi, kart sahibinin (genellikle hesap ekstresi tarihinden itibaren 120 gün içinde) ödemeyi geri alma talebinde bulunmasına olanak tanır.	Aktif	Picwave, delil olarak sunulabilmesi için teslimat kanıtlarını en az 7 yıl süreyle saklar.

Ödeme Göndermeden Önce Kullanıcılar İçin İyi Uygulamalar

Aşağıdaki kılavuz, sık karşılaşılan ödeme sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olur:

• Ödeme işlemini onaylamadan önce, ödeme sayfasında gösterilen toplam tutarı (para birimi ve varsa KDV dahil) kontrol edin.
• Lütfen kendi adınıza kayıtlı bir kart kullandığınızdan ve hesabınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun.
• Ödeme işlemini tamamladıktan sonra geri düğmesine basmayın veya tarayıcıyı yenilemeyin; onay sayfasını bekleyin.
• Sipariş numaranızı ve satın aldığınız ürünlerin kaydını içeren sipariş onay e-postanızı saklayın.
• Ödeme işlemini tamamladıktan sonra ödeme sayfası yüklenmezse veya hata verirse, tekrar göndermeden önce Hesap sipariş geçmişinizi kontrol edin; bir ödeme işlemi gerçekleşmiş olabilir.
• Ödeme iadesi talebinde bulunmadan önce lütfen info@pic-wave.com adresinden bizimle iletişime geçin; çoğu fatura sorununu daha hızlı çözüyoruz ve çözüm, kart hesabınızın durumunu etkilemeyecektir.
• Ekstrelerinizde Picwave ücretlerini kolayca tanıyabilmeniz için PICWAVE.COM açıklamasını kaydedin.

Picwave · Payment Policy · v1.0 · Effective 28 June 2026. Published at pic-wave.com. This document is subject to update; the current published version governs. Operated by Company name, address. Company no. Company number.